IA avança nas empresas, mas só 7% a integram à estratégia

Publicado em

30 de outubro de 2026

Por

Da Redação

Embora 80% das empresas brasileiras já testem ou utilizem inteligência artificial (IA), apenas 7% incorporaram a tecnologia à estratégia de negócios. O contraste é apontado por um estudo realizado pela MIT Sloan Management Review Brasil, em parceria com a TOTVS, que avaliou a maturidade da adoção de IA em 583 empresas de diferentes portes e setores.

A pesquisa revela que a adoção da IA ainda ocorre de forma fragmentada. Atualmente, 40% das organizações mantêm iniciativas distribuídas entre diferentes áreas, sem coordenação, enquanto apenas 7% redesenharam processos de ponta a ponta com a tecnologia.

Nesse cenário, o Índice de Maturidade em IA identificado pelo estudo chegou à média de 6,69 (em uma escala de 0 a 10), o que demonstra oportunidades para avançar da experimentação à integração estratégica.

“O estudo deixa claro que o mercado brasileiro ainda vive uma fase menos estruturada de adoção pulverizada. Usar a inteligência artificial apenas como um assistente isolado, sem atrelá-la às métricas e aos processos vitais da empresa, é deixar de gerar valor”, reflete Gustavo Bastos, vice-presidente de Plataformas e TI da TOTVS.

Desafios da adoção das IAs nas empresas

Para as empresas brasileiras, o estudo indica alguns fatores que podem dificultar essa integração. Entre os riscos de IA apontados pelos participantes estão:

Vazamento ou uso indevido de dados (46%);
Falta de qualificação das equipes (36%);
Erros ou alucinações das ferramentas (32%).

Apesar dessas preocupações, apenas 14% das empresas apresentam uma política formal de governança de IA aplicada a toda a organização.

A dificuldade de mensurar resultados é outro obstáculo. Segundo o levantamento, 86% das organizações não medem os custos associados à IA e 88% não acompanham os resultados financeiros obtidos com a tecnologia.

Por outro lado, 71% relatam processos mais rápidos ou baratos com seu uso, enquanto apenas 31% desenvolveram novos produtos, serviços ou processos a partir da inteligência artificial. Os dados mostram que os benefícios percebidos estão mais concentrados na eficiência operacional do que na inovação.

A integração tecnológica também apresenta desafios. Apenas 8% das empresas afirmam integrar amplamente a IA aos sistemas de gestão, enquanto 46% relatam que suas soluções conseguem acessar automaticamente os dados corporativos.

“Não existe inteligência artificial escalável sem dados organizados, integrados e governança. O desafio hoje deixou de ser apenas a adoção de novas ferramentas e passou a ser a conexão lógica entre os dados, os sistemas e a IA”, explica Bastos.

Nesse cenário, a capacitação de equipes e o uso de IAs especializadas podem auxiliar a transformação. A pesquisa mostra que o uso mais avançado da IA quase dobra entre as que investem em capacitar suas equipes (26% contra 13%).

Esse treinamento também pode contribuir para o uso de inteligência artificial especializada. “Quando especializada, a IA tem o domínio de contextos complexos, que são a essência dos ambientes de gestão das empresas”, destaca Dennis Herszkowicz, presidente da TOTVS.

Apesar dos desafios, a intenção de ampliar os investimentos permanece elevada: 69% das empresas planejam aumentar os recursos destinados à inteligência artificial nos próximos 12 meses. Entretanto, 83% ainda não possuem orçamento e plano definidos para essas iniciativas. O contraste reforça a distância entre o interesse em expandir o uso da tecnologia e a estruturação financeira necessária para acompanhar seus resultados.

“O futuro pertence a quem conseguir transformar essa adoção desestruturada em produtividade mensurável, governada e estratégia de ponta a ponta”, argumenta Bastos.

Sobre a TOTVS

Maior empresa de tecnologia do Brasil, a TOTVS cria soluções para potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Com mais de 70 mil clientes no Brasil e em diversos países da América Latina, possui um ecossistema completo de tecnologia: TOTVS Gestão, com ERPs, soluções cross e sistemas especializados que garantem mais produtividade, eficiência e governança; RD Station, com ferramentas digitais de marketing, vendas e relacionamento para as empresas impulsionarem seus negócios e crescerem; e TOTVS Techfin, o ERP banking que oferece soluções de crédito B2B e pagamento para ampliar, simplificar e democratizar o acesso das empresas a serviços financeiros. Nos últimos 5 anos, a TOTVS investiu R$ 3 bilhões em pesquisa e desenvolvimento, com destaque para inteligência artificial, buscando inovar cada vez mais para ser o trusted advisor de seus clientes. As empresas que movem o país confiam na TOTVS. O Brasil que faz, faz com TOTVS.

Para saber mais, basta acessar: http://www.totvs.com.br

Informações da TOTVS para a imprensa:

IDEAL Axicom – totvs@ideal-axicom.com

COMENTE ABAIXO:

Notícias relacionadas:avança destaque Economia empresas estratégia integram mas nas só

Economia

Pitney Bowes Brasil e Clique Retire oficializam parceria

Publicados

16 minutos atrás

30 de outubro de 2026

Por

Da Redação

A Pitney Bowes Brasil e a Clique Retire oficializam uma parceria estratégica voltada à expansão de soluções de armários inteligentes no mercado brasileiro. A iniciativa combina tecnologias para gestão e rastreabilidade de encomendas da Pitney Bowes com a atuação da Clique Retire no ecossistema de smart lockers, criando mais possibilidades de automação para condomínios residenciais, edifícios corporativos e outras operações com grande circulação de encomendas.

A parceria responde a uma mudança na rotina desses ambientes. O crescimento das compras online ampliou a quantidade de volumes que chegam diariamente a portarias e recepções, tornando atividades como recebimento, registro, armazenamento, notificação e retirada parte relevante da gestão condominial.

A proposta das empresas é conectar tecnologia e infraestrutura física para tornar essa jornada mais digital, flexível e rastreável para quem administra e para os usuários. A Pitney Bowes já oferece no mercado brasileiro o PB One Tracking, voltado à gestão de encomendas, e o PB Smart Locker, solução baseada em IoT para gestão de armários inteligentes. Segundo a companhia, o PB Smart Locker pode ser integrado ao sistema de mensageria PB One Tracking, permitindo concentrar a gestão desses processos em um único ambiente.

Já a Clique Retire é reconhecida no Brasil como líder em entregar infraestrutura de lockers robusta, segura e de alta qualidade, no qual complementa essa camada tecnológica e amplia as possibilidades para projetos em que a retirada autônoma faz parte da estratégia operacional.

Tecnologia e lockers para uma nova rotina de encomendas

O avanço dos smart lockers acompanha a busca por menor dependência de processos manuais e maior autonomia dos usuários. Em sua operação, a Clique Retire possui mais de 1.000 pontos no Brasil e mais de 500 mil usuários.

Já a tecnologia da Pitney Bowes Brasil permite a gestão digital de lockers e acessos. De acordo com informações da própria companhia, o PB One Locker utiliza IoT para gerenciamento de fechaduras inteligentes e permite acompanhar portas utilizadas, tempo de uso e permissões de acesso. A solução pode ser aplicada tanto a estruturas existentes quanto a projetos de armários inteligentes.

“A combinação amplia o escopo para projetos em que gestão de encomendas, rastreabilidade e retirada autônoma precisam fazer parte de uma mesma estratégia de digitalização de forma integrada e eficiente, sem complicações tanto na implantação quanto no dia a dia.” Afirma Thais Mendes, Head de Smart Solutions da Pitney Bowes.

Uma parceria voltada à evolução do mercado

A oficialização da parceria busca ampliar essa atuação, aproximando a tecnologia aplicada à gestão das encomendas da infraestrutura necessária para automatizar a etapa de armazenamento e retirada.

“A parceria amplia nossa capacidade de entregar uma jornada mais completa para empresas de diversos setores e condomínios. Ao conectar gestão digital, rastreabilidade e armários inteligentes, criamos condições para reduzir etapas manuais e, ao mesmo tempo, dar mais autonomia aos usuários.”, complementa Gustavo Artuzo da Clique Retire.

Mais do que receber pacotes

A parceria também acompanha uma evolução no papel dos lockers. Além do recebimento de encomendas, armários inteligentes podem ser incorporados a diferentes rotinas de armazenamento e gestão de objetos dentro das organizações, centros logísticos e condomínios.

Para Facilities e gestores condominiais, o avanço desse modelo representa uma transição importante: o armário deixa de ser apenas espaço físico para se tornar um ponto conectado da operação, capaz de gerar registros, aumentar a rastreabilidade e transferir determinadas interações para o autosserviço.

Sobre a Pitney Bowes

A Pitney Bowes (NYSE: PBI) é uma empresa orientada por tecnologia que oferece soluções digitais de envio, inovação em correspondências e serviços financeiros a clientes em todo o mundo, incluindo mais de 90% das empresas da Fortune 500. No Brasil, a companhia oferece soluções para logística e intralogística, incluindo esteiras, sistemas de triagem, equipamentos de pesagem e cubagem, além de tecnologias para mensageria, expedição e inteligência operacional.

Sobre a Clique Retire

A Clique é líder absoluta em soluções logísticas de autoatendimento no Brasil e redefinimos a conexão entre o delivery de encomendas e o morador. Operando a maior e mais avançada rede de armários inteligentes (smart lockers) do país, com mais de 2.500 equipamentos em todo o Brasil. Transformamos os pontos de retirada no principal hub de conveniência urbana do território nacional, gerando satisfação e redução de custos. Com um crescimento exponencial, já impactamos mais de 1 milhão de brasileiros, consolidando nossa liderança no mercado e abrindo oportunidades para marcas que desejam se conectar com um público em constante movimento.

Contato de imprensa

Pitney Bowes Brasil
pbs@pitneybowes.com.br