Procon orienta consumidores sobre golpes, compras online e direitos nas relações de consumo no Lucas em Debate

Publicado em

3 de julho de 2026

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Da Redação

A coordenadora do Procon de Lucas do Rio Verde, Eliane Zamberlan, foi a convidada desta sexta-feira (3) do podcast Lucas em Debate, da Rádio Câmara, para esclarecer dúvidas da população sobre os principais direitos do consumidor, os golpes mais frequentes e o trabalho desenvolvido pelo órgão no município.

Durante a entrevista, Eliane explicou que as reclamações mais registradas pelo Programa de Proteção e Defesa do Consumidor do município estão relacionadas aos serviços de telecomunicações, como telefonia celular e internet, além de questões envolvendo o SPC e o Serasa.

Segundo ela, muitos atendimentos ocorrem porque os consumidores não compreendem as alterações de planos oferecidas pelas operadoras e as regras de fidelização dos contratos.

Outro tema abordado foram os golpes financeiros, que seguem entre as principais demandas recebidas pelo órgão. De acordo com a coordenadora, os casos mais comuns envolvem fraudes via PIX e boletos falsificados.

Ela lembrou, por exemplo, do golpe registrado no ano passado utilizando boletos falsos em nome da Energisa Mato Grosso. “Reforço a importância de conferir atentamente os dados antes de realizar qualquer pagamento”, frisou.

Nas compras pela internet, a orientação é que o consumidor pesquise a credibilidade da empresa antes de finalizar o pedido. “Verifique se o site possui loja física, pesquisar reclamações de outros consumidores, consultar o CNPJ na Receita Federal e conferir a reputação da empresa em plataformas como o Reclame Aqui”, reforçou a coordenadora.

Caso o produto não seja entregue ou seja enviado de forma diferente da contratada, a coordenadora explicou que o consumidor possui o prazo de sete dias para exercer o direito de arrependimento nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial. Se o problema não for resolvido pela empresa, o consumidor pode procurar o Procon para buscar o ressarcimento dos valores pagos.

Outro esclarecimento importante diz respeito às trocas em lojas físicas. Conforme explicou Eliane, o estabelecimento não é obrigado a trocar produtos sem defeito, mesmo quando foram adquiridos para presente. A obrigatoriedade da troca existe apenas quando o produto apresenta algum defeito previsto pela legislação.

Atualmente, o Procon de Lucas do Rio Verde conta com cinco servidores responsáveis pelos atendimentos. Somente no mês de junho deste ano, o órgão realizou mais de mil atendimentos à população.

Os consumidores que precisarem de orientação ou desejarem registrar uma reclamação podem entrar em contato com o Procon pelo telefone (65) 3549-8300.

O episódio completo do Lucas em Debate está disponível na Rádio Câmara e nas plataformas digitais da Câmara Municipal de Lucas do Rio Verde.

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Para ouvir a Rádio Câmara Lucas do Rio Verde, acesse o site oficial da Câmara Municipal ou baixe o aplicativo para iOS e Android . Os episódios do podcast estão disponíveis nas principais plataformas digitais.

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Política

Ato em Sinop marca reta final de Dilmar na disputa por novo mandato na ALMT

Mobilização reuniu apoiadores e lideranças políticas no norte de Mato Grosso; Dilmar afirmou acreditar em votação superior a 65 mil votos.

Publicados

5 dias atrás

2 de outubro de 2026

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Da Redação

Sinop foi palco de uma das mobilizações da reta final da campanha do deputado estadual Dilmar Dal Bosco (União Brasil), que busca permanecer na Assembleia Legislativa de Mato Grosso (ALMT). O encontro reuniu uma multidão de apoiadores, além de lideranças políticas estaduais e municipais.

A movimentação ocorre nos últimos dias antes da votação, período em que Dilmar intensifica sua presença nas bases eleitorais e busca consolidar o apoio construído em diferentes regiões de Mato Grosso.

O candidato ao Governo do Estado, Otaviano Pivetta (Republicanos), esteve entre as lideranças que participaram do evento em Sinop. A presença de representantes políticos de diferentes municípios também marcou a agenda.

Ao falar aos apoiadores, Dilmar direcionou sua mensagem principalmente às cidades do interior. O parlamentar afirmou que a atuação junto aos municípios continuará sendo uma das prioridades caso seja reconduzido ao cargo.

“Quero agradecer o apoio de todos em Mato Grosso. Sempre trabalhei pelos municípios e vou continuar trabalhando. Sou municipalista e conheço de perto as necessidades da população”, declarou.

A expectativa sobre o desempenho eleitoral também entrou no discurso. Dilmar disse acreditar que o apoio recebido durante a campanha será refletido nas urnas e apresentou uma projeção própria para o resultado.

“Vou ter mais de 65 mil votos de amigos e amigas em todo o Estado”, afirmou.

A declaração ocorre em um momento em que as candidaturas concentram esforços nas últimas agendas permitidas antes da eleição. No caso de Dilmar, a estratégia tem sido reforçar o contato com lideranças municipais e eleitores em diferentes pontos do Estado.

Após a mobilização em Sinop, o deputado segue para os compromissos finais de campanha defendendo a continuidade de sua atuação na Assembleia Legislativa e a manutenção da parceria com os municípios mato-grossenses.

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